to read complaints and reviews, or file yours.İlişkilendirme Nedeni Belirtilmeyen Hesap Kapatılması Ve Açılma Talebi
Trendyol’da bireysel satıcı hesabım (Satıcı ıd: 1262974) hiçbir ürün yüklemesi yapmadan, yaklaşık bir hafta önce aniden kapatıldı. Sistem üzerinde hesabıma “ilişkilendirmeden dolayı” 48 ihlal puanı verildiği görülmesine rağmen, bu puanın hangi somut işleme dayandığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmamaktadır.
Günlerdir destek birimine dört defa e-posta yoluyla itirazda bulundum ancak her seferinde sadece otomatik şablon cevaplar gönderildi. Manuel inceleme talebim dikkate alınmadı, tarafıma ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de savunma hakkı tanındı. Bu belirsizlik nedeniyle ticari faaliyetim durma noktasına gelmiş durumda ve tekstil alanında hazırlamış olduğum yaklaşık 20 bin adet stok ürünüm elde bekleyerek ciddi maddi kayba yol açmaktadır.
Hesabımın uzman bir ekip tarafından detaylı şekilde manuel incelenmesini, ilişkilendirme gerekçesinin somut ve açık biçimde bana yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere verildiğini düşündüğüm ihlal puanlarımın yeniden değerlendirilerek satıcı hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da bireysel satıcı hesabım (Satıcı ıd: 1262974) yaklaşık bir ay önce hiçbir ürün yüklemesi yapmamış olmama rağmen aniden kapatıldı. Hesabım kapandıktan sonra sistemde “ilişkilendirilmeden dolayı 48 ihlal puanı” ifadesi görülüyor ancak bu puanın hangi somut işleme dayandığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmıyor.
Yaklaşık bir haftadır Trendyol destek birimine dört defa e-posta yoluyla itirazda bulundum, ayrıca telefonla da görüştüm. Buna rağmen sadece otomatik şablon cevaplar gönderildi, manuel inceleme talebim dikkate alınmadı. Telefonda da sürekli “itiraz edin” denilmekle yetinildi, bana ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de savunma hakkı tanındı.
Bu süreçte tekstil alanında hazırlamış olduğum yaklaşık 20 bin adet stok ürünüm elde bekliyor ve her ay için yaklaşık 1 milyon tl civarında planladığım ciroyu yapamıyorum. Ticari faaliyetim neredeyse tamamen durma noktasına gelmiş durumda ve ciddi maddi kayba uğruyorum.
Hesabımın uzman bir ekip tarafından kapsamlı şekilde manuel incelenmesini, ilişkilendirme gerekçesinin somut ve açık biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız yere verildiğini düşündüğüm ihlal puanlarımın yeniden değerlendirilmesini ve satıcı hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
