İlanla Uyuşmayan 1,5 Tonluk Kriko Ve İade Reddi

24 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden 10981985661 sipariş numarasıyla, Ototürk Aksesuar isimli satıcıdan “Inoltrare oto krikosu 2 ton makas cırcır araç kriko” başlıklı ürünü 1.066,03 TL ödeyerek satın aldım. İlan açıklamasında ve görsellerde ürün 2 ton olarak belirtilmiş olmasına rağmen bana gelen ürünün 1,5 tonluk olduğunu gördüm. Ayrıca ürün, koruyucu bir kutu yerine basit bir poşetin içine konularak, darbeye ve sürtünmeye açık şekilde özensiz bir biçimde gönderildi.

Yanlış ürün geldiği için krikoyu hiç kullanmadan iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleri, kamera incelemesi sonucu krikonun kullanıldığına dair bir ibare bulunduğunu söyleyerek iadeyi iptal ettiklerini ve ürünü bana geri göndereceklerini iletti. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı, zaten ilan edilen 2 tonluk kriko ile bana gelen 1,5 tonluk ürünün farklı olduğunu belirtmeme rağmen bu açıklamam dikkate alınmadı.

Daha sonra ürünü detaylı incelediğimde, krikonun kapasitesinin yazdığı kısımda bulunan “1.5 ton” ibaresinin kesilip çıkarıldığını fark ettim ve bunu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut. Bu durumda hem ilanla uyumsuz, farklı bir ürün gönderildi, hem de son derece özensiz paketleme nedeniyle oluşan durum bana mal edilmeye çalışıldı. Üstelik şu an bana gönderilen krikonun, sipariş verdiğim üründen farklı ve hatta daha kötü durumda olduğunu düşünüyorum.

Ben ilanında 2 ton olarak belirtilen bir kriko satın aldım ve bunun doğru özelliklerde, eksiksiz ve ilandaki modelle uyumlu şekilde tarafıma gönderilmesini ya da iademin kabul edilerek 1.066,03 TL tutarındaki ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ürünle ilgili fotoğraflar da mevcut olup, incelenmesini rica ediyorum.