to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak 2024 tarihinde iadesi satıcıya teslim edilen siparişimin iade talebi reddedildi. Buraya kadar her şey normal karşılanabilir. Ancak iadesi reddedilen ürünler, bugün itibarıyla 10 gün süre geçmiş olmasına rağmen satıcı tarafından henüz tarafıma gönderilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemizde "talebinizi oluşturduk, taleplerin yanıtlanması en az 3 iş günü sürebilmektedir" yanıtını alıyorum. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de iadesi reddedilen ürünlerim geri gönderiliyor! Satıcı hem ürünümüze hem de paramıza el koyuyor ve Trendyol bu duruma hiçbir yaptırım uygulamıyor. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir işlem yapılmıyor. Sanırım Satıcı kurumsal bir firma olduğu için onların lehine bir süreç izlenip müşteri sürekli geçiştiriliyor. Sıradan bir küçük işletme mağazası olsa her türlü yaptırım yapılırdı eminim ki! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularımı yaptım. Süreç uzayacak olsa da her zaman hakkımızı aramalıyız.
Trendyol global firma yolunda ilerleyen kurumsal bir firma. Bana başkasının siparişi teslim edildi, konuyu ilettim ve Trendyol'un çözümü ; "ücret iadenizi yapıyoruz efendim, size gelen ürünleri bir kenarda saklayın " böyle amatör bir süreç olur mu? Benim siparişim ne oldu peki? Acil olan ürünlerim ...
30.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Satıcı, 02.10.2024 tarihinde ürünü kargoya vermiştir. Tahmini teslimat 05.10.2024 gözükürken kargoma hâlâ ulaşamıyorum. Kargo takipten kargonun günlerdir hareketsiz durumda olduğu gözüküyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...
18 Kasım 2024 tarihinde Trendyol'dan 2 ürün sipariş verdim. 20 Kasım'da ürünlerden biri dağıtıma çıktı diye Sürat Kargo'dan mesaj geldi. 23 Kasım tarihine kadar 2 defa Trendyol'u arayıp kargo şirketinin ürünü teslim etmediğini bildirdim, bana 5 gün süresi var dediler. Teslim edileceğini söylediler. ...
19.02.2024 tarihinde oluşturduğum siparişten iki adet ürünü, birinin defolu olması ve diğerinin beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Ancak iadeyi bir gün sonra yapmama rağmen, hala tarafıma para iadesi yapılmadı. Üç haftadır 'hala inceleniyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri de iade ...
İade talebinde bulundum iadem kargoyla alındı satıcıya teslim edildi 1gün sonra da incelemeye alındı. (Tarih: 27 Nisan 2024) En fazla 23 iş günü süreceği söylendi bu süre geçtikten sonra iade incelemesi bitmedi. Ben de Trendyol asistana danıştım, oradan canlı desteğe bağlandım sonrasında benim için ...
Lufian 
Yorumlar