Kırık Kapaklı Vitra Banyo Dolabı İçin Acil Değişim Ve Cevapsızlık Şikayeti

Banyomarka internet sitesinden Vitra Mia asimetrik dlp ayn 100 cm p antrasit banyo dolabı üst modülünü yaklaşık 1 ay önce 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk bakışta anlaşılmayacak şekilde, kapak menteşesinin altında kırık olarak geldi. Dolabı yerine taktıktan sonra kapak ayarını bir türlü yapamadığımı fark ettim, menteşeyi söküp baktığımda ise üretim aşamasında olduğunu düşündüğüm, dübel takılırken kırılmış gibi duran bir hasar gördüm.

Bu durumu önce satın aldığım Banyomarka’ya, ardından da onların yönlendirmesiyle Vitra merkeze ilettim. Talebimin alındığını, fabrikaya iletildiğini ve analiz sonrasında döneceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem Banyomarka’nın ürünü kargolamadan önce kontrol etmemiş olması, hem de Vitra gibi güvenilir bir markanın bu kadar bariz bir üretim hatası taşıyan ürünü satışa sunmuş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kırığın dolabı monte eden kişi tarafından da görülmemesinin imkansız olduğunu düşünüyorum.

Şu anda banyomu tam olarak kullanamıyor, yarım kalmış bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Ücretini ödediğim ürünün eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma ulaştırılmasını, kırık parçanın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.