İade Sürecinin Uzun Süre Beklemesi Ve 1.190 TL Ücretin İadesi Yapılmıyor

Trendyol üzerinden Novin marka siyah pulpayet büyük beden abiye elbise satın aldım. Ürünü beş gün önce Aras Kargo ile Trendyol’un iade adımlarını eksiksiz takip ederek geri gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş detaylarında iade durumum hâlâ “İade inceleniyor” olarak görünüyor ve 1.190 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmiyor.

Ben müşteri olarak üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen, ödediğim tutarın bu şekilde bekletilmesini kabul edemiyorum. Sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve tutarın yeniden kartıma yatırılmasını bekliyorum.

Trendyol’dan talebim, iade inceleme sürecimin acilen sonuçlandırılması, iademin onaylanması ve 1.190 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, somut bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.