İade Sonrası Kupon Tekrar Tanımlanmadı

Trendyol’dan vermiş olduğum 11538424510 numaralı siparişim günlerce kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptalin ardından tarafıma “tedarik sorunları memnuniyet kuponu” olarak 600 TL tutarında bir kupon tanımlandı.

Daha sonra bu 600 TL’lik kuponu giyim kategorisindeki 11593929181 numaralı siparişimde kullandım. Ancak ürünün bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. İadem tamamlanmasına rağmen, kupon bedeli hesabıma tekrar tanımlanmadı. Canlı yardım üzerinden yaptığım görüşmede de kuponun yeniden tanımlanması konusunda bir çözüm üretilmedi.

İlk siparişimde yaşadığım tedarik sorunu sonucunda tarafıma verilen memnuniyet kuponunun, beden uymadığı için yaptığım iade sonrası da korunmasını beklerdim. Açıklamış olduğum sebepler doğrultusunda, 600 TL tutarındaki memnuniyet kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.