İade Reddi, Hesap Kapatılması Ve Trendyol Plus Üyeliği İptali

3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından dört adet kıyafet satın aldım. Bunlardan ikisi aynı modelin, Bershka büzgülü bandeau top ürününün farklı bedenleriydi. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden problemi yaşadığım için hepsini iade ettim. Üç ürünün iadesi ve ücret iadesi sorunsuz yapılırken, aynı modelin farklı bedenlerinden biri için iade talebim reddedildi.

Trendyol tarafından aranarak, söz konusu ürünün kargo paketinin içinden çıkmadığı ve tüm kamera kayıtlarının incelendiği, bu nedenle iademin reddedildiği tarafıma iletildi. Oysa ben ürünü diğerleriyle birlikte aynı anda kargoya verdim. Kayıtların yeniden incelenmesini talep ettim ancak ısrarla kargo firmasına yönlendirildim. Trendyol uygulamasındaki sipariş detayına girdiğimde, iade reddedilen ürün için “Ürün size tekrar gönderilecektir” ifadesi görünüyor; buna rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. İlgili sipariş numaram 11471929987’dir.

Tüm bunlara ek olarak, 12–13 Ağustos civarında Trendyol hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı, hesabımdan vermiş olduğum siparişler iptal edildi ve parasını ödediğim Trendyol Plus üyeliğim de iptal edildi. Hem iadesi yapılmayan ürün nedeniyle hem de hesabım ve Plus üyeliğimle ilgili bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım.

İade reddedilen Bershka büzgülü bandeau top için 581,90 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini, hesabımın yeniden açılmasını ve ücretini ödediğim Trendyol Plus üyeliğimin eski haliyle devam ettirilmesini talep ediyorum.