İade Reddi Haksızlığı Ürün Açıldı Ve Yeniden Paketlendi Geri Ödeme Talebi

Trendyol’dan 13 Ocak 2026 tarihinde 10875929355 sipariş numarası ile “kahverengi oversize kapüşonlu sweatshirt 6139” adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için 2000570917535 iade kodu ile Sürat Kargo ile Trendyol’a geri gönderdim.

27 Ocak 2026 tarihinde uygulamadan iademin Trendyol tarafından reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iade reddi gerekçesi olarak ürünün poşetinden hiç çıkarılmamış olduğu beyan edildi. Oysa ürünü normal şekilde poşetten çıkarıp inceledikten sonra özenle tekrar katlayarak geri koyup iade ettim. Buna rağmen, sanki hiç açılmamış gibi gösterilerek iademin reddedilmesini hem mantıksız hem de haksız buluyorum.

Şu an ürün Trendyol’da görünmekte, henüz tarafıma geri gönderilmedi. Ürünü sadece deneyip beğenmediğim için iade etmiş olmama rağmen bu şekilde gerekçesiz bir iade reddi ile karşılaşmak, Trendyol gibi bir firmaya hiç yakışmadı. İade reddi kararının gözden geçirilerek iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.