to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ürün 26 Mart Perşembe günü teslim edildi, görseldekiyle aynı olmadığı için 27 Mart Cuma günü Trendyol uygulamasından iade talebi oluşturdum. Aynı gün Trendyol Express kuryesi adrese gelerek iade paketini kapıdan teslim aldı.
Daha sonra iademin durumunu kontrol ettiğimde, iadenin “paket boş gönderildi” denilerek reddedildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda müşteri temsilcisi aynı gerekçeyi tekrar etti ve ürünü bana geri göndereceklerini söyledi. Sadece bir adet ürün aldığımı, paket gerçekten boş geldiyse bana da boş poşet mi kargolanacağını sorduğumda bu kez benden desi belgesi istenildi.
Trendyol Express’i aradığımda desi belgesi veremeyeceklerini, sadece talep açabileceklerini söylediler. Talep oluşturuldu, ancak derste olduğum bir aramada telefonum kapalıydı ve cevap veremediğim için talebim reddedildi. Aynı gün yeniden talep açtırdım. Ertesi gün arandığımda paketin nasıl bir poşette olduğu ve başka bir kargoyla karışma ihtimali gibi sorular soruldu, hepsine tek tek cevap verdim ve görüşme bu şekilde sonlandı.
Bir süre dönüş olmayınca tekrar aradığımda sistemde aktif talep görünmediği, talebimin düştüğü söylendi. 7 Nisan’daki aramaya cevap verdiğimi söylememe rağmen sistemde görünmediği belirtildi ve yeniden talep oluşturuldu. Bu süreçte bana sürekli “talep oluşturuyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yazılı ve net bir açıklama da yapılmadı.
İade sırasında paketi kargo görevlisine teslim ederken içinde ürün olduğundan eminim ve kargo şirketinin paketin durumunu kontrol etmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Elazığ’dan Antalya’ya kadar birden fazla transfer merkezinden geçen bir gönderinin tamamen boş bir poşet olması halinde hiçbir noktada bunun fark edilmemesi mantıklı değildir. Bu nedenle sorunun kargo sürecindeki aksaklıktan kaynaklandığını, buna rağmen hatanın bana yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
10341207072 numaralı Trendyol Express teslimatına ait iademin “paket boş gönderildi” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim ettiğim için iademin yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihinde özellikle dikkat ettim çünkü hafta sonu Ankara’da olmayacağımı, şehir dışına çıkacağımı biliyordum. Sistem üzerinde teslim tarihi 20 Ocak olarak göründüğü için buna güvenerek siparişi ve...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...
18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde yer alan çanta tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 10976493997’dir. Buna rağmen sistemde ürün “kargoya verilmiş” ve “teslim edildi” olarak görünüyor. Eksik ürün için önce satıcı firmayla görüştüğümde ürünü tedarik edemeyecekl...
Yorumlar