İGDAŞ’ta Yanıltıcı Fesih İşlemi Ve Belgelerle Karşılaştığım Zorluk

İGDAŞ, İstanbul Maltepe’deki doğalgaz aboneliğim için 8 Nisan tarihinde benim hiçbir talebim olmadan, başka biri tarafından yanlışlıkla fesih işlemi almış. Bu işlemin varlığından ise ancak bugün sözleşmemin feshedileceğine dair gelen SMS ile haberdar oldum.

Durumu fark eder fark etmez İGDAŞ ile görüştüm. Müşteri hizmetleri bana ya beklememi ya da pazartesi günü kira sözleşmesi, dekont ve kimlik belgeleriyle gidip benim hiç başlatmadığım bu fesih işlemini düzeltmem gerektiğini söyledi. Aboneliği ben açmamışım gibi muamele görmem ve başkasının hatası için tekrar bu kadar evrak toplamak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Hiçbir talebim olmamasına rağmen aboneliğimin başkası tarafından yanlışlıkla feshedilmesi ve buna rağmen aboneliğimin hâlâ güvence altına alınmamış olması beni mağdur etmektedir. İGDAŞ’ın acilen bu hatalı fesih kaydını tamamen iptal etmesini, gaz kesintisi yapılmadan aboneliğimin mevcut haliyle kesintisiz devam ettirilmesini ve bu işlem için benden tekrar belge talep edilmemesini talep ediyorum.