Montana Mutfak'tan Sipariş Edilen Hamur Yoğurma Makinelerinin Onay Ve Kargo Gecikmesi

N11 üzerinden Montana Mutfak adlı satıcıdan 7 gün önce iki adet hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ onaylanmadı ve kargoya verilmedi. Ürünlerin en geç çarşamba günü kargoya verilmesi gerekirken üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve siparişlerim sistemde beklemede görünmeye devam ediyor.

Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıya idari para cezası uygulandığını ve günlük olarak satıcıya mesaj ilettiklerini söylediler ancak buna rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı. 203833449330 numaralı siparişime ilişkin süreç tamamen belirsiz durumda ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ürünlerimin acilen onaylanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse siparişimin iptali ya da başka bir çözümle tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.