İade Kodu Karışması Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Çözüm Bekliyorum

29 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Bershka’dan, 27 Mart tarihinde ise Milla’dan alışveriş yaptım. Bershka’dan aldığım mavi jean pantolonun ve Milla’dan aldığım mavi jean pantolonun bedenleri olmadığı için her ikisi için de Trendyol üzerinden ayrı ayrı iade kodları oluşturdum ve ürünleri kargoya verdim. Ancak kargo sürecinde nasıl olduysa Bershka ürünü Milla’ya, Milla ürünü de Bershka’ya gitmiş.

Bu durumu, Milla’nın beni arayıp “yanlış ürün gönderildi, iadenizi iptal ediyoruz” demesiyle öğrendim. Milla, bana Bershka’nın ürünü size geri göndermesi, ardından tekrar iade kodu oluşturup ürünleri doğru firmalara göndermem gerektiğini söyledi. Ben de 27 Mart tarihinden beri defalarca Trendyol ile iletişime geçerek durumu anlattım, ancak “Bershka ile iletişim kuramadık” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bershka sipariş numaram 11091350669 olup yaklaşık 1.600 TL, Milla sipariş numaram 11087404703 olup yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Kargo kodlarının karışması benim hatam olmadığı halde, 27 Mart’tan bu yana mağdur edilmek istemiyorum. Bershka’nın bana Milla’nın ürününü geri göndermesini, her iki mağazanın da bana yeniden iade kodu tanımlamasını ve ürünleri doğru şekilde iade edebilmemi ya da alternatif olarak her iki sipariş için de ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.