to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Çalışmıyor, Trendyol Süreyi Yanlış Bildiriyor
Trendyol üzerinden Eskişehir’de teslim alınmak üzere bir ütü masası satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum ve DHL kargo firmasıyla görüştüm. Kargo firması kargoyu almak için SMS ile bir link gönderdi, ancak iade kodunu kabul etmedi. Bunun üzerine tekrar yeni bir iade kodu oluşturdum, yine de iadeyi kargo firmasının gönderdiği link üzerinden tamamlayamadım.
Bu durumu Trendyol’a defalarca kez yazarak ilettim. Sonrasında kargo firmasıyla özellikle rica ederek, yaşanan sorunu anlattım ve buna rağmen gelip kargoyu almalarını sağladım. Yoğunluk nedeniyle kargo bir gün gecikmeli olarak, saat beşten sonra ürünü teslim aldı. Ancak kargo firması iade kodunda hata olduğunu, bu nedenle kodun kabul edilmediğini belirtti.
Bunun üzerine Trendyol’u aradığımda iade süresinin bittiği söylendi. Oysa sistemde iade kodunun üzerinde 01.06.2026 tarihi görünüyor ve açıklama kısmında 30 gün iade süresi yazıyor. İade süresi içinde sürekli olarak Trendyol’a hem kargo firmasının kodu kabul etmediğini hem de iadenin gerçekleştirilemediğini bildirmeme ve ürünün kargo firmasında olduğunu söylememe rağmen, tekrar geçerli bir iade kodu verilmedi.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle, Trendyol’un siparişime yeniden geçerli bir iade kodu tanımlamasını ve ütü masasının iadesinin sorunsuz şekilde tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
