İade Kargosunun Kaybolması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol Express üzerinden yaptığım iade gönderimin teslimat/iade kodu 10108183308 olup, tüm bu bilgiye rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.

Trendyol üzerinden satın aldığım kadın mavi bisiklet yaka fitilli eşofman takımını iade etmek üzere 8 Ocak tarihinde Trendyol Express ile kargoya verdim. Ürün ne satıcıya ulaştı ne de bana geri gönderildi; yani iade kargom süreç içinde kayboldu.

Bu ürünün fiyatı iade işlemini yaptığım dönemde 199 TL idi ve ben ürünü iade edip tekrar satın almayı planlıyordum. Ancak şu an aynı ürünün fiyatı 406 TL’ye çıkmış durumda. İade sürecim sonuçlanmadığı için hem ürünüm kayboldu hem de aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol üzerinden dört defa talep oluşturdum, buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. İade kargo bilgilerim ve iade kodum elimde mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun sürede sonuç alınamaması kabul edilebilir değil.

Kaybolan iade kargomun sistemde bulunup sürecin netleştirilmesini ve o dönem ödediğim 199 TL’lik ücretin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca fiyat artışı sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.