to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım iki ayrı ürünü, iki ayrı iade kodu ile DHL Kargo’nun Ağrı Doğubayazıt şubesine teslim ettim. Buna rağmen kargo firması iki ürünü tek bir kod üzerinden ve aynı adrese göndermiş. Trendyol hesabımda hâlâ bir iadenin kargoya verilmediği görünüyor ve bu nedenle para iadem yaklaşık 1 aydır yapılmıyor.
İadelerden biri için 1.300 TL’lik ürünümün ücreti hesabıma yattı, ancak diğer 1.250 TL tutarındaki ikili takım için herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu ürün için oluşturduğum iade kodu 7280030892911354’tür. Kod sistemde görünmesine rağmen kargo firması bu gönderiyle ilgili sadece tek bir gönderi kodu olduğunu, diğer kargo için ayrı bir kayıt bulunmadığını iletti.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şirketinin ürünü yanlış yere gönderdiğini ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo firmasını aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, ürünü teslim alan firmayla benim görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Her iki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle sorun yaklaşık 1 aydır çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış işlem sonucu oluşan bu karışıklığın Trendyol ve DHL Kargo tarafından birlikte incelenerek 1.250 TL tutarındaki ürünümün iadesinin bir an önce yapılmasını ve kargo sürecindeki hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
12 Ağustos'ta Trendyol üzerinden hk Bisiklet Mağazasından Carraro marka bir bisiklet satın aldım. Ürün, Aras Kargo tarafından Yalova Çiçek şubesine gönderildi. Şubeden arandım ve kargomun hasarlı olduğu, incelemem gerektiği söylendi. Şubeye gidip ürünü inceledim, fotoğraflarını çektim ve hasarlı old...
Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında ayakkabı ve avize olmak üzere iki ürün satın aldım ve bu ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Ancak kargo görevlisi iade kodlarını yanlış yapıştırdığı için avize satıcısına ayakkabı, ayakkabı satıcısına ise avize gitmiştir. Bu hata sonrasında Tre...
LCW isimli mağazadan uygulamanız üzerinden bir ayakkabı sipariş ettim. Satıcı ürünü kargoya vermiş şeklinde bildirim aldım, ancak kargo takibi için tı...
Trendyol'dan 1 Mayıs'ta 650 TL'lik 2 adet ürün satın aldım, ancak ürünler kargo kaynaklı olarak elime ulaşmadı ve kargodan iade süreci başlatılması çok uzun sürdü. Kargoyu teslim almaya gidemeyeceğimi ve iade sürecini başlatmalarını rica etmeme rağmen, tam 10 gün boyunca iade sürecini bekledim. Sonu...
Yorumlar