İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Hesabım Haksız Şekilde Bloke Edildi

Trendyol üzerinden buqres Moda satıcısından aldığım ceketli takım ve ceket ürünlerini 09.07.2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim. Ürünler kargo firması üzerinden “teslim edildi” görünmesine rağmen iadem tam olarak araştırılmadan, sanki ürünü iade etmemişim gibi değerlendirilerek hem 3.334 TL tutarındaki iadem yapılmadı hem de üyeliğim iade politikaları gerekçe gösterilerek bloke edildi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabım bloke edildiği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar hem hesabım kapatılmış durumda kaldı hem de iade ettiğim ürünlerin bedelini alamadım.

Trendyol’dan, iade sürecimin kargo ve sistem kayıtları üzerinden dikkatlice incelenmesini, 3.334 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve haksız yere bloke edilen hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.