İade İşlemi Gecikmesi Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden Camaïore isimli satıcıdan topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 2 gün içinde iade ettim ve sistemde 9 Haziran Salı günü iade olarak göründü. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak satıcıya ulaşamadıklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Satıcının daha önce de benzer şekilde çok fazla şikayet aldığını görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Hem siparişimin hem de ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve Camaiore satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum. İlgili işleme ait sipariş numaram 10 548416956, iade kodum ise 7260033187503223’tür.