to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Sonrası Uzayan Çözüm Süresi Ve İlgisiz Destek
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişe iade talebi oluşturduğum. 14 Mayıs tarihinde evimden alınan iadenin yanlış olduğunu fark ettim. Perdeciye ayakkabı yollamış oldum. Aynı gün Trendyol ile iletişime geçerek hatamı bildirdim ve süreç daha başındayken çözüm üretilebilecekken, bana iade satıcıya ulaştıktan sonra inceleme sonucunda ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi.
İade 18 Mayıs’ta depoya ulaştı. Teslimat numaram 10482799506, iade kodum 7330032723490094. Perdeci ayakkabıyı kabul etti ve para iadesi yapıldı. Ayakkabıcıya perde gönderemediğim için perde halen bende duruyor.
21 Mayıs’ta Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, ekranda 4 gün 22 saat çözüm süresi olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, destek ekranında çözüm için hâlâ 2 gün 14 saat kaldığı görülüyor.
Süreç bundan daha kötü yönetilemez diyordum ve canlı destek üzerinden temsilciye bağlandım. 2 gün 14 saat ne zaman bitecek ve bu süre bittiğinde ne çözüm sunulacak soruma cevap alamadım. Notunu almış ama benimle paylaşma gereği duymadı. Temsilci beni başından savdı ve görüşmeyi sonlandırdı.
Merhaba Trendyol yetkilisi (! ) An itibariyle saçmalığınızın sonuna geldiniz. Bir müşterinizi daha yıldırdınız, kaybettiniz. Pahalıya alırım, kargo bedeli öderim ama bu tutumunuzla bir daha sizi tercih etmem.
Talebim sonuçlandı. Satıcı Trendyol'u umursamamış ve Trendyol çözümsüzlükte olan istikrarını sürdürmeye devam etti. Bana yasal yollardan hakkımı aramam tavsiye ettiler.
Talebim sonuçlandı. Satıcı Trendyol'u umursamamış ve Trendyol çözümsüzlükte olan istikrarını sürdürmeye devam etti. Trendyol bana yasal yollardan hakkımı aramam tavsiyesinde bulundu.