İade İşlemi Gecikiyor Ve 4.984,99 TL Tutarındaki Para Beklemede

Trendyol üzerinden verdiğim 10880744106 numaralı siparişimde yer alan Massimo Dutti kısa kollu keten midi elbise ve Massimo Dutti kloş v‑yaka midi elbiseyi, modelleri beğenmediğim için hiç kullanmadan hemen iade ettim. Ürünler, 22 Ocak günü saat 13.58’de firmaya ulaştı. Sistem üzerinde iade süresi 2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 27 Ocak olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de iadem gerçekleştirildi.

Toplam 4.984,99 TL tutarındaki iade için hem Massimo Dutti hem de Trendyol müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli olarak oyalanıyor. Sorunsuz ve hızlı ilerlemesi gereken basit bir iade işlemi gereksiz yere uzatıldı ve bu süreçte param fiilen rehin tutuluyor.

İlgili siparişim için iade sürecinin daha fazla gecikmeden ivedilikle tamamlanmasını ve 4.984,99 TL tutarındaki iade bedelinin acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.