İade Faturası Kesilemiyor Ve 13.999 TL Geri Ödemem Gecikiyor

09.01.2026 tarihinde Trendyol sitesi üzerindeki Trendyol mağazasından Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro Akıllı Hava Temizleyici satın aldım. Siparişi oluştururken bilgilerimi ve kullandığım kartı yanlış seçtiğimi fark ettiğim için ürünü daha kargodayken iptal etmek istedim ancak kargoya verildiği için bu mümkün olmadı. Bu nedenle ürünü gel al noktasından teslim aldığım anda, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan aynı noktadan iade ettim.

Ürün için 13.999 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, kendi faturamı göndermiş olmama karşın, tarafımdan kurumsal olduğum gerekçesiyle ayrıca iade faturası talep edildi. Yalnızca site yönetimi olduğumuz ve fatura kesme yetkimiz bulunmadığı için iade faturası düzenleyemiyorum. E-fatura portalına giriş yaptığımda da “Bu mükellefin mükellefiyet durumu uygun değildir” hatası alıyorum ve bu nedenle istenen faturayı kesemiyorum.

Ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade etmeme rağmen Trendyol sisteminde iadem yaklaşık 2 gündür “İade inceleniyor” olarak görünmektedir. Fatura kesme imkanım olmadığı açık olmasına ve bu durumu belgelerle de göstermeme rağmen sürecin uzaması beni mağdur etmektedir.

Ürünü hiç kullanmadan iade ettiğim bu alışverişte, iade faturası kesemiyor olmam sebebiyle mağdur edilmeden, 13.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekli görselleri de sisteme eklemiş bulunmaktayım.