Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve 9.999 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 10063084303 numaralı siparişle 9.999 TL ödeyerek “Air Purifier 4 Akıllı Hava Temizleyici Beyaz” ürünü satın aldım. Ürün tarafıma 19 Aralık Cuma günü teslim edildi. Ürünü sadece 1 gün denedikten sonra memnun kalmadığım için 22 Aralık Cuma günü Trendyol üzerinden iade kodu alarak iade sürecini başlattım.

İade talebim Nethouse Bilgisayar tarafından hijyen kurallarını gerekçe göstererek reddedildi ve ürünün kullanılmış olduğu söylendi. Ancak bu ürün bir iç çamaşırı, diş fırçası gibi kişisel temaslı bir eşya değil, ev tipi bir hava temizleyici ve çalışıp çalışmadığını anlamam için zaten kısa süreli de olsa denemem gerekiyordu. Ürünü bu şekilde denememin iade hakkımı tamamen ortadan kaldırmasını doğru bulmuyorum.

İade talebim reddedildiği için ödediğim 9.999 TL tarafıma geri ödenmedi. Ürünü kısa süreli kullanım sebebiyle kalıcı bir zarar vermeden denemiş olmama rağmen, hijyen bahanesiyle iadenin kabul edilmemesi ve paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim 9.999 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.