İade Edilmeyen Ürün Ve Sürekli Geri Dönen Kargo: Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Ağustos’tan bu yana Trendyol’dan aldığım çocuk ayakkabısını iade etmeye çalışıyorum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile defalarca göndermeme rağmen her seferinde bana geri geliyor. Bu süreçte toplam 10’dan fazla talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. Her defasında “kesinlikle çözeceğiz, ürün size geri gelse bile ücretinizi iade edeceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

#10395588977 numaralı siparişim için sistemde talebim sonuçlandı olarak görünmesine rağmen, son yaptığım görüşmede artık asistan üzerinden takip edemeyeceğim, işlemin üst birimlere aktarıldığı ve muhakkak aranacağım söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. 924,99 TL ödediğim ürün bana tekrar geri geldi ve iade sürecim tamamlanmadı.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu kadar uzun süredir uğraştırıldığım için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.