İade Edilmeyen Ürün, Geri Ödenmeyen Para: Mağduriyetim Giderilsin!

2 Aralık’ta Trendyol üzerinden aldığım 463 TL tutarındaki ürünü iade ettim, üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatırılmadı. Sistemde ürün hâlâ Kayseri Tekir şubesinde “şubede görünüyor” şeklinde duruyor, satıcı ise onaylanacak demesine rağmen iade talebimi onaylamadı ve ürün bana da geri gönderilmedi.

Sipariş numaram 10689890253’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Ürün şubede görünmesine rağmen bana yeni iade kodu da verilmiyor, bu yüzden ne paramı alabiliyorum ne de ürüne ulaşabiliyorum.

İademin acilen onaylanarak 463 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.