to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Teslim Alındı Ama Para İadesi Yapılmadı
Trendyol üzerinden Givayo Mobilya satıcısından 3.999,99 TL ödeyerek Monroe Beyaz TV Ünitesi 300 cm satın aldım. Ürünü iade ettim, Horoz Lojistik gelip ürünü teslim aldı ancak ne ürün ortada var ne de param iade edildi.
Yaklaşık 20 gün önce başlayan iade sürecinde ürün teslim alınmasına rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Hem ürünümden oldum hem de ödediğim 4.000 TL’yi geri alamadım.
Ürünün Horoz Lojistik tarafından teslim alındığı ve Trendyol uygulamasında da iade sürecine dair kayıtlar bulunduğu halde mağduriyetim giderilmedi. Ürünün bedeli olan 3.999,99 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden Givayo Mobilya satıcısından aldığım Monroe Beyaz TV Ünitesi 300 cm ürününü iade talebi oluşturarak Horoz Lojistik’e teslim ettim. Ürün benden alındı ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne ürün ortada var ne de 3.999,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı.
Trendyol uygulamasında iade sürecim görünmesine rağmen, para iadesi hesabıma yansımadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Horoz Lojistik tarafında da ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ürün iademin derhal sonuçlandırılmasını, 3.999,99 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve ürünün nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
