Kurulum Şeması Olmadan Ürün İadesi 100 Km Uzak Kargo Şubesine Zorunlu

Trendyol üzerinden satın aldığım Givayo Wood's Wilma çocuk yatağı 16.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün içinde açıklayıcı ve detaylı bir kurulum şeması bulunmadığı için karyolayı kuramadık. Parçaların nasıl birleştirileceğini gösteren net bir şema olmadığı için ürünü kullanıma hazır hale getiremiyoruz.

Bu nedenle 17.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve bir iade kodu verildi. Ancak ürünün Horoz Lojistik firmasına benim tarafımdan teslim edilmesi isteniyor. Bulunduğum yere en yakın Horoz Lojistik şubesi yaklaşık 100 km mesafede ve küçük bir çocukla bu ürünü oraya götürmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen başka bir kargo firması ile gönderim yapmama da izin verilmiyor.

Ürünün kurulum şeması olmadığı için zaten mağdur olmuşken, iade sürecinde de böyle zorlayıcı bir yöntemle karşı karşıya kalmak istemiyorum. İademin ya evimden alınmasını ya da farklı bir kargo firması ile, bana en yakın şubeden ücretsiz şekilde gönderebileceğim bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. İade sürecimin kolaylaştırılarak ücret iademin sorunsuz şekilde yapılmasını rica ediyorum.