İade Edilen Altın Bilekliğim Kayıp, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 14 ayar altın pullu parlak Halep bileklik (sarı, 4 mm) satın aldım. 5 Eylül 2025 Cuma günü saat 15:46’da Zonguldak Merkez Kömürkent Yurtiçi Kargo şubesinden, gönderi kodu 610983362389 ile iade işlemini başlattım. Ürünü iade ederken kutunun içeriğiyle ilgili belge aldım ve bu belgeleri hem İstanbul genel müdürlüğüne hem de Zonguldak Kömürkent Yurtiçi Kargo şubesine ilettim, ayrıca tazmin belgelerini de doldurdum.

Ancak Altınkesesi firması kutunun kendilerine boş ulaştığını iddia ediyor. Yurtiçi Kargo ise altın taşımadıklarını, Trendyol ve firmaların kendi kasko şirketleriyle anlaşmalı olarak bu ürünlerin takı olarak gönderildiğini belirtiyor. Trendyol ise aracı olduklarını ifade ediyor. Sonuç olarak, taraflar sorumluluk almıyor ve 7.649 TL tutarındaki mağduriyetim giderilmiyor. Kredi kartı ile ödediğim bu ürünün ya ücret iadesini ya da ürünün bulunup teslim edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.