Huawei P30 Pro’da Trendyol Uygulamasında Klavye Çökmesi

Huawei p30 Pro cihazımda sadece Trendyol uygulamasında yaşadığım ciddi bir teknik problemden şikayetçiyim. Uygulamaya girdiğim anda telefonumun klavyesini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yazmak için bir harfe bastığımda harfler normal görünmüyor, uzun çubuklar halinde çıkıyor ve bunları geri silemiyorum. Bu yüzden arama yapamıyor, yorum yazamıyor, kısacası uygulama içinde hiçbir şey yazamıyorum.

Sorun sadece Trendyol uygulamasında oluyor. Uygulamadan çıksam bile klavye ekranın üzerinde kalmaya devam ediyor ve kapanmıyor. Bu durumdan ancak telefonu tamamen kapatıp yeniden açınca kurtulabiliyorum. İki ayı aşkın süredir uygulamayı her açışımda aynı hatayla karşılaşıyorum ve artık uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu problemle ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine yazmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Cihazımda ve diğer uygulamalarda böyle bir sorun yaşamıyorum, problem yalnızca Trendyol uygulamasında olduğu için uygulamanın Huawei p30 Pro ile uyumlu hale getirilmesini ve bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.