TEN Çamaşır

14.08.2023 tarihinde aldığım 100085780 numaralı siparişte 1 adet ürünün değişimini istiyorum. Mağazadan veya online mağazadan fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünün değişim süresi bitecek konu ile ilgili dönüşlerini bekliyorum.

Siparişim sebepsizce iade edilmiş, hiçbir bilgilendirme olmadan. 2 gündür arıyorum ve ulaşamıyorum dakikalarca bekledim sadece. Kampanyadan yararlanarak aldığım ürünler neden iptal edildi ve neden bilgi verilmiyor bilmiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için mail attım ona da dönüş olmadı

Ten firmasından bir korse aldım ancak küçük geldi. Zamanı dolmadan değiştirmem gerekiyor ancak nasıl yapılacağını öğrenmek için firmaya ne telefonla, ne maille ne de WhatsApp hatlarından asla ulaşamıyorum! Mağazaları da yok! Ne yapacağımı şaşırdım 😔

03.05.2023 tarihinde satın aldığım ürünün 729107100822 takip numarası ile MNG Kargo'ya verildiği mesajla bildirildi. Ürün teslim edilmeyince 20.05.2023 tarihinde MNG Kargo Erenler şubesine gittim. Kargomun kayıp olduğu söylendi. Durumumu hem MNG Kargo hem de bu firmaya bildirmeme rağmen ne ürünün te...

Ten firmasından satın almış olduğum ürünlerin iadesi 16.05.203 tarihinde teslim olmuş görünmekte olduğu halde ve 14 gün içinde para iadesi gerçekleşeceğini belirttikleri halde iade gerçekleşmemiştir. Telefonda kimseye ulaşamadığım gibi WhatsApp mesajlarıma da artık cevap vermiyorlar. Acilen para iad...

Ten markasından aldığım korseyi beden sorunu yaşadığım için iade etmek istemiştim fakat iadem yapılmadı. 2 adet iadem vardı iade koduyla aynı pakette göndermeme rağmen 1 ürünün iadesini kabul ederken diğer ürünün ellerine ulaşamadığını söylediler. Bu konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olmamakla b...

Ten iç giyim a. Ş.'den 28.04.2023 tarihinde yapmış olduğum 00060255 numaralı siparişimin 15 Mayıs'ta adresime teslim edildiği yazıyor. Zaten bu kadar gecikmiş olan siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi davranılıyor. Ancak bütün gün evde olmama rağmen bana teslim edilmedi. Sipariş tak...

Ten içgiyim firması ulaştırmadığı ürünlerin parasını iade etmiyor. Yaklaşık 8 Nisan 2023 tarihinde internet sitesinden 2 adet sütyen aldık. Firma kargoya verdi fakat kargo firması ürünleri teslim etmedi ve hala 20 gündür yolda diyor. Kargo firması 20 Nisan'a kadar teslim edememe durumunda firmanın p...

Ten'in kendi sitesinden gerçekleştirmiş olduğum 100080510 alışverişi daha sonra beden olmaması sebebiyle iade ettim. İade tutarı yatırılırken kargo parası kesilmiş ve yatırılmamış. Ancak böyle bir uygulamaya hakları yok. Markanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise saygısız bir üslupla k...

18.04.2023 tarihinde www.ten.com.tr sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürün hala kargoya verilmedi bugün 20.04.2023. Kargo veya sipariş durumunu takip edebileceğim bir yer bulamıyorum. Sadece mail ile e arşiv faturası yollandı. Siparişim ile ilgili bilgi almamda yardımcı olursanız sevinirim.