to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Yanlış Ürün Gönderimi
Trendyol üzerinden 15 Şubat’ta iç giyim ürünü siparişi verdim. Ürün hediye amaçlıydı ancak bedeni uymadığı için iade talebi açtım. İadem, “hijyen kuralları” gerekçe gösterilerek reddedildi. Ardından satıcı, değişim yapacağını ve talep ettiğimiz bedeni göndereceğini belirtti.
Değişim için gönderilen üründe ise bu kez tamamen farklı renk ve modelde bir ürün yollandı. Ayrıca ürünün içine Elle yazılmış bir not koyarak zaten kendileri hijyen kurallarını ihlal ettiler. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum, Trendyol müşteri temsilcisi aradı ancak yine hijyen kurallarını gerekçe göstererek iade alamayacaklarını söyledi. Şimdi de yanlış gönderilen bu ürünü bana tekrar geri yollayacaklarını iletiyorlar. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj atamıyor, soru-cevap bölümünü de kullanamıyorum, bu yüzden satıcıyla doğrudan iletişim kuramıyorum.
Sürekli kargoya gidip gelmek, iade ve değişim süreçleriyle uğraşmak beni fazlasıyla yordu ve hem satıcıdan hem de Trendyol’dan memnun kalmadım. Yaşadığım bu süreç sonucunda, yanlış ve hijyen kurallarına aykırı şekilde yürütülen işlemler nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi yapılmadı, ilk gönderilen ürün tekrar gönderildi ve içinde el yazısı not bulundu. Satıcı hijyen kurallarını gerekçe göstererek haklıymış gibi davranıyor, ancak bu durum beni memnun etmedi ve ilgisiz kaldı.
