to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Seçeneği Yok, 3.009,20 TL İade Yapılmıyor
2 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 472 784 752 7 numaralı sipariş ile 3.009,20 TL tutarında adidas Eclyptix 2000 Erkek Spor Ayakkabı jr5154 - Gri/43 satın aldım. Aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için Boyner satıcısından siparişi iptal etmek istedim; ancak satıcı tarafında sipariş aşamasındaki ürün için herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm.
Siparişe iptal hakkı tanınmadığı için ürünü bilerek teslim almadım ki iade süreci başlasın. Buna rağmen 2 Haziran’da verdiğim sipariş üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın, Hepsiburada hesabımda ilgili sipariş hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmekte ve ücret iadesi yapılmamaktadır.
Hepsiburada canlı destek üzerinden kayıt oluşturdum; ancak henüz bir sonuç alamadım ve beklemeye devam ediyorum. Ürünü teslim almadığım, sistemde sipariş hâlâ tamamlanmadığı ve uzun süre geçmesine rağmen işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişimin sistemdeki durumunun derhal gerçek duruma göre güncellenmesini ve 3.009,20 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-113708756958625, 1-113565506016547 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
