Satıcı Ve Trendyol'un Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden 15 Ocak’ta Ctk Tekstil adlı satıcıdan bir kıyafet sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 2–3 gün içinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, etiketi üzerinde olacak şekilde iade talebi oluşturdum. Ürün yalnızca bir kez denendi, ardından Trendyol’un evden gel al seçeneğinde ertesi gün için doluluk olduğu belirtildiği için kargo bir sonraki gün evden teslim alındı.

Satıcı iade talebimi “yeniden satışa uygun olmaması” ve “giyilmiş olması” gerekçeleriyle reddetti. Oysa ürün bende çok kısa süre kaldı, etiketi üzerindeydi ve ben özellikle giyilmiş, formu bozulmuş gibi durduğu için zaten ürünü iade etmek istedim. Ürüne herhangi bir zarar vermedim.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün size ulaştığında iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi. Söyleneni yaptım, ürünü tekrar gönderdim; ancak bu kez de iade talebim yeniden reddedildi. Hem satıcının haksız yere ürünü giyilmiş gibi göstermesinden hem de Trendyol tarafında sorunun çözülmemesinden dolayı mağdur oldum.

Ürün etiketi üzerindeyken, yasal iade süresi içinde ve kısa süreli deneme dışında bir kullanım olmamasına rağmen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.