Trendyol’da İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 10948059405 numaralı siparişimle aldığım tayt 11 Şubat’ta elime ulaştı ve ürün hem büyük hem de kısa olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürün hijyen ürünü ya da iç çamaşırı olmadığı halde, taytı kirletmememe rağmen iadem “tekrar satılamaz” denilerek reddedildi ve paramı geri alamadım.

İadenin reddedildiğini sadece uygulama üzerinden gördüm, tarafıma bununla ilgili başka bir açıklama veya makul bir gerekçe sunulmadı. Ürün tarafıma geri gönderildi ancak ben teslim almadım. Buna ek olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı yardım menüsünden defalarca denememe rağmen muhatap olacak hiç kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde önemsenmediğimi hissediyorum.

İademin objektif olarak yeniden incelenmesini, ürünün hijyen ürünü olmadığı ve tekrar satılabilir durumda olduğunu göz önünde bulundurarak ücretimin tarafıma iadesini ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.