Trendyol Satıcısı Kullanılmış Ve Çizik Tıraş Makinesi Gönderidi, İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden “hesaplımağaza” isimli satıcıdan Philips mg 7922 13+1 model tıraş makinesi satın aldım. Siparişi 25.03.2026 tarihinde verdim, ürün 27.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda emniyet bantlarının sökülmüş olduğunu, ürünün bariz şekilde kullanılmış ve üzerinin çizik içinde olduğunu gördüm. Hijyenik bir ürün olmasına rağmen bu şekilde gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürün gelir gelmez, yaklaşık bir saat içinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün hem satıcı firmaya hem de Trendyol’a fotoğrafları ekleyerek durumu yazılı olarak bildirdim. Ürünü kesinlikle açıp kullanmadım, kullanılmış ve bandı sökülmüş şekilde teslim aldığım için hemen geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim, hijyen koşulları gerekçe gösterilerek satıcı firma tarafından reddedildi ve sistemde “yeniden satışa uygun değil” şeklinde ifade yer alıyor. Şu an ürün tekrar bana geri gönderiliyor.

Hem satıcı firmaya ulaşamıyorum, ne bir dönüş yapılıyor ne de yaşadığım problemle ilgili bir çözüm sunuluyor. Kullanılmış, bandı açılmış, çizik içindeki bir ürünü bana gönderen satıcının, aynı ürünü “yeniden satışa uygun değil” diyerek geri reddetmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli her yere şikayet etmeyi düşünüyorum.

Bu süreçte, Trendyol nezdinde sipariş numarası 11081726293 olan alışverişim için, ürünü kesinlikle tekrar istemediğimi ve sadece ayıplı ve hijyen açısından uygunsuz gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.