Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve Tehlikeli İşlem Denemeleri

11.05.2026 tarihinde Trendyol hesabıma benim dışımda birisi giriş yapmış. Uygulamanın “Hesabım” kısmındaki başarılı ve başarısız girişler bölümünde, ben İzmir’de yaşamama rağmen giriş yerinin Bahçelievler olarak göründüğünü fark ettim. Bu kişi, hesabımda kayıtlı kartlarımdan 2 defa 2.299 TL’lik işlem denemesi yapmış. İşlemler, banka tarafından tarafıma SMS ile şifre geldiği için çekilememiş ancak bu durum benim için son derece ürkütücü ve rahatsız edici.

Hesabıma girdiğimde sepetimde benim eklemediğim, saçma sapan ürünler olduğunu ve daha önce gezdiğim, incelediğim ürün listelerinin de değişmiş olduğunu gördüm. Bir süre hesabıma da giremedim, ardından şifremi değiştirerek tekrar giriş yapabildim. Bu süreçte tüm kayıtlı kartlarımı güvenlik endişesiyle sildim.

Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “hesabınız üzerinden giriş yapılmış” bilgisinden başka somut bir açıklama alamadım. Zaten hesabımdan giriş yapıldığını ben de görüyorum; asıl önemli olan, bu kişilerin benim haberim ve iznim olmadan nasıl bu kadar rahat şekilde hesabıma erişebildiği.

En güvenilir diye bildiğimiz bir platformda bu şekilde bir güvenlik ihlali yaşanması, benim için çok ciddi bir güvenlik riski ve büyük bir endişe kaynağıdır. Kendimi Trendyol üzerinde artık güvende hissetmiyorum. Hesabımın ve bu giriş/işlem denemelerinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için ek, güçlü güvenlik önlemlerinin (ek doğrulama, giriş uyarıları vb.) devreye alınmasını talep ediyorum.