Hesabım Kilitlendi Ve Şifre Sıfırlama Maili Asla Gelmiyor

Yıllardır Trendyol’un daimi müşterisiyim ve bugüne kadar birçok alışverişimi buradan yaptım. Ancak yaklaşık 3 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım bir anda tüm cihazlardan oturum kapatıldı ve şifremi kesinlikle değiştirmediğim halde sistem şifremi yanlış gösteriyor. Üstelik defalarca denememe rağmen şifre sıfırlama maili de tarafıma hiç ulaşmıyor.

Şifre sıfırlama bağlantısını onlarca kez istedim, gelen kutusu, spam, tüm klasörler dahil her yeri kontrol etmeme rağmen Trendyol’dan tek bir mail bile gelmiyor. Buna rağmen hesabım kilitlenmiş gibi ve içerideki tüm bilgilerime, geçmiş siparişlerime ve hizmetlere ulaşamıyorum.

Bu süreçte telefon üzerinden Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım tüm adımları tek tek anlattım. Buna karşın bana sadece 24 saat bekleyip tekrar denememi söylediler, başka bir çözüm üretmediler. Ben zaten bu adımları defalarca denemiş olmama rağmen, sanki sorunu ben anlamıyormuşum gibi yönlendirilmem hem çok kırıcı hem de psikolojik olarak yıpratıcı oldu.

Yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar basit ama kritik bir erişim sorununun çözülememesi ve ciddiye alınmaması beni gerçekten çıldırtıyor. Hesabıma bir an önce erişimimin sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak şifre sıfırlama maili sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede net bir geri dönüş alamazsam, hesabıma giriş yapar yapmaz Trendyol’daki tüm hesaplarımı kalıcı olarak kapatmayı düşünüyorum.