Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor, Hesap Üç Aydır Kullanılamıyor

Uzun süredir Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum çünkü şifre sıfırlama maili bir türlü gelmiyor. Kayıtlı e‑posta adresimle şifremi sıfırlamak istediğimde sistem mail gönderildiğini söylüyor ancak gelen kutuma da, spam/junk klasörüne de hiçbir mail düşmüyor. Bu işlemi yaklaşık 10 kez denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve bu süre içinde hesabımı kullanamıyor, dolayısıyla Trendyol üzerinden alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Üstelik şifre sıfırlama konusunda benim gibi pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve benzer şikayetlerin uzun süredir Trendyol hakkında yazıldığını görüyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve bu şikayetlere etkili bir dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini düşündürüyor.

Trendyol hesabıma kayıtlı mail adresime şifre sıfırlama mailinin sorunsuz şekilde gönderilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Hesabımdaki bilgilere ve geçmiş işlemlerime mağduriyet yaşamadan ulaşabilmem için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.