Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Erişimim Engellendi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Dolap uygulamasında "mikseyas" kullanıcı adlı hesabımı yaklaşık 2 yıl önce aktif olarak kullanıyordum. Ancak hesabım başkaları tarafından, büyük ihtimalle Trendyol üzerinden hızlı giriş özelliği kullanılarak ele geçirildi. Durumu hemen Dolap'a bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonuç alamayınca bankamla iletişime geçip işlemi iptal ettirdim.

Mağdur olan ben olmama rağmen hesabım kapatıldı ve neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, yeni hesap açmayı denediğimde de (T.C. Kimlik numaram ile) uygulamaya giriş yapamıyorum. Hem telefonumdan hem bilgisayarımdan, hatta daha önce giriş yaptığım tüm cihazlardan uygulamaya erişimim engellenmiş durumda. Bir çeşit banlandım ve bunun sebebini anlayamıyorum.

Hem satıcı hem de alıcı olarak aktif kullandığım hesabımın tekrar açılmasını veya en azından kimlik bilgilerim ve cihazlarım üzerindeki banın kaldırılmasını talep ediyorum. Defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.