Hesabım Haksız İade Nedeniyle Kalıcı Olarak Askıya Alındı

Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Trendyol hesabımdan bugün alışveriş yapmak isterken “ödeme güvenliği nedeniyle ödeme gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine Trendyol asistanı üzerinden destekle iletişime geçtiğimde, hesabımın haksız iade nedeniyle geri dönüşü olmayacak şekilde kalıcı olarak askıya alındığını öğrendim. Ancak böyle bir haksız iade durumum kesinlikle olmadı ve bana somut hiçbir sebep ya da detay da belirtilmedi.

Uzun süredir çok fazla alışveriş yaptığım bir platformda, hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayrıca daha önce bir satıcıdan ürün almıştım, satıcı ürünümü eksik gönderdi ve kalan kısmı da tedarik etmedi, paramı geri almadı. Buna rağmen ortada net olarak benim haksız bir davranışım yokken hesabımın kapatılması, satıcı kaynaklı mağduriyetim varken bir de ben haksız duruma düşürülmüş oluyorum. Eğer gerçekten haksız iade söz konusu olsaydı, daha önce iade ettiğim ürünlerin ücretlerinin satıcılar tarafından hesabıma yatırılması da mantıksız olurdu.

Trendyol’dan, yıllardır kullandığım hesabımın kalıcı askıya alma kararının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılmasını ve eksik ürün gönderip paramı iade etmeyen satıcı ile yaşadığım mağduriyetin de incelenerek tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.