to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Çalındı, Trendyol Mağduriyetimi Gidermiyor ve Cezai İşlem Uyguluyor
30 Ekim’de Trendyol’daki “minik kare” adlı mağaza hesabım çalındı. Hesabım ele geçirildikten sonra, bilgim dışında toplam 46 adet elektronik ürün eklenip satışa sunulmuş ve sipariş alınmıştı. Hesabımı kurtarıp tekrar kontrolüme aldım, ancak bu süreçte mağazam 6 gündür pasif durumda. Sipariş veren müşterilerin bir kısmı kendileri iptal etti, şu anda ise Trendyol tarafından iptal edilmeyen 13 adet sipariş kaldı.
Hesabımın çalınmasıyla ilgili hemen Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum ve talep oluşturdum. Bana 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 5. Gün sonunda sadece talebe yazılı bir cevap verildi ve sorumluluğun bana ait olduğu belirtildi. Şu anda mağazamda yaklaşık 1,5 milyon tl değerinde 13 adet elektronik ürün siparişi bekliyor. Siparişlerin iptal edilmemesi nedeniyle kargo gecikmesi yaşanıyor ve Trendyol tarafından cezai işlem uygulanacağı bildirildi. Bu durum hem maddi kayıp hem de itibar kaybı yaşamama yol açtı.
Olayı aynı zamanda savcılığa da bildirdim. Trendyol’dan, mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın tekrar aktif edilmesini, bilgim dışında verilen siparişlerin iptal edilmesini ve kargo gecikmesi nedeniyle uygulanacak cezanın kaldırılmasını talep ediyorum.
İsmim: n**.
Bizde yaşıyoruz Ürünlerimiz satıştan kaldırıldı fatura istendi fatura yükledik tekrar satışa açıldı fakat bu seferde ürünler trafikte görünmüyordu bu konu hakkında 4 defa destek talebi oluşturdum dönen olmadı sonra akşam vakti Trendyol'dan aradığını söyleyen biri sorununuz düzeldi mi dedi bende hayır 1 haftadır ürün satamadığımızı söyledim şifre istedi birden hesabımız elimizden gitti. Bizde hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradık mağazayı kapattırdık kep adresinden mail atıp hesap bilgilerini yenileyin dendi ogün cumartesi mecbur pazartesini kep adresinden mail göndermeyi aktif etmek için e imza lazımmış ona da başvurduk bayrama denk geldi 15 gün süründük sonra paneli açtık 14 tane elektrikli bisiklet siparişi var bu ürünler bize ait değil yeni telefon numaramızı sisteme girince müşteriler aradı durumu izah ettik sağ olsun iptal ettiler Bütün siparişler iptal olduktan kısa bir süre sonra 50 bin tl ceza kesmişler itiraz edip muafiyet istedik kabul etmediler bizde savcılığa şikayete gideceğiz.