to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Siparişler Yüzünden Mağazam Kapatıldı Ve Haksız Borç Çıktı
21 Ekim’den bu yana Trendyol mağaza panelimde bana ve mağazama ait olmayan siparişler göründü. Ben çanta ve aksesuar satışı yapan bir mağazayım; bu siparişler kesinlikle bana ait değildi. Durumu hemen Trendyol Satıcı Destek hattına bildirdim ve defalarca destek talebi oluşturdum. Görüştüğüm her temsilci, sürecin 2 gün içinde çözüleceğini söyledi ancak her seferinde tekrar arandım ve 2 gün daha beklemem istendi. Sonuç olarak 10 gün boyunca mağazamı tatil moduna almam istendi ve mağazam bu süre boyunca kapalı kaldı.
Bugün tarafıma gönderilen mailde, siparişlerin iptal edilmediği ve her gecikme için ayrı ayrı cezai işlem uygulanacağı bildirildi. Hiçbir şekilde bana ait olmayan bu siparişler nedeniyle -14.171,24 TL borçlu gösterildim. Mağazam 10 gündür kapalı, hiçbir satış yapamıyorum ve mağaza puanımın da olumsuz etkileneceği söylendi. Siparişlere ait ürünler bana ait olmadığı için herhangi bir ödeme de almadım.
Tüm bu süreçte mağdur edildim. Borcun silinmesini, mağaza puanımın etkilenmemesini ve mağazamın ceza uygulanmadan tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 10 gündür satış yapamamam nedeniyle oluşan maddi kaybımın reklam bakiyesi olarak tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Benim sorunumu Trendyol iş ortağım çözümleyemedi dsm grup danışmanlık iletişim ve satış ticaret a. Ş. Nin olaya el atmasını ve sorumluluğun olda olduğunu belirtmek istiyorum acilen çözüm istiyorum ve bu 17 bin tl borcu ödemeyi kabul etmiyorum ben firmaya ilk bir iki saat içinde haber vermişken gecikme bedeli ve temin edememe bedeli alamazlar zira ürünler mağazama ait değil
Sorunumu kimse çözmüyor üstüne üstlük müşterilere hiçbir sorun yok ürünleriniz gelecek denmiş şu an THH den bildirim alıyorum bir de onun mağduriyeti var acilen çözüm bekliyorum
