Hediye Siparişimde Uzun Kargo Beklemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

26 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear firmasından arkadaşım için hediye olarak yaklaşık 1.800 TL tutarında bir ürün satın aldım. Bugün siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi olarak 14 Temmuz görünüyor. Hediye almak için yeterli zamanı bıraktığımı düşünürken bu kadar uzun bir hazırlık ve kargoya verme süreciyle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yoğunluk olduğu söyleniyor, ancak ürün stokta yoksa bunun açıkça belirtilmesi, stok varsa da bu kadar uzun süre bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar süreyle sadece “yoğunluk” cevabının verilmesini, özellikle hediye amaçlı bir alışverişte, kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Gecikme ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde çözülmesini istiyorum.