Hasarlı Ve Yanlış Renk Ürün, Kargo Teslim Alımının Reddedilmesi

Trendyol üzerinden by orhan güzel satıcısından mutfak masası takımı siparişi verdim. Bu hafta tarafıma teslim edilen ürün, sipariş ettiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen ürünün her yerinde sökükler ve deformeler var, ayrıca kargo kutusu da yırtık ve hasarlıydı.

Ürün hem hasarlı hem de yanlış renk gelmesine rağmen kargo firması iade için kutuyu evimden almayı kabul etmiyor ve benim tek başıma kargo şubesine götürmemi istiyor. Büyük ve ağır bir ürün olması nedeniyle bunu yapmam fiziken mümkün değil. Üründeki hasar ve yanlış gönderim tamamen satıcı ve kargo kaynaklı olmasına rağmen tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

İadem için kargo firmasının ürünü adresimden teslim almasını ve bu süreçte hiçbir şekilde mağdur edilmeden iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.