Haksız Yere Reddedilen İade Talebim Nedeniyle Mağdur Oldum, Ücretim İade Edilmiyor

22 Temmuz’da Trendyol üzerinden Berre Yazıcı satıcı firmasından Siyah Lina tesettür abiye (42 beden) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir kusur olmamasına rağmen, iade talebinde bulundum. Ancak 6 Ağustos günü, iade talebim “fermuarı patlamış” gerekçesiyle reddedilerek ürün bana geri gönderildi.

Sipariş numaram: 10371559484. Ürün Aras Kargo ile Malatya/Battalgazi adresine teslim edilmişti. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ürün bana geri gönderildiğinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ürün bana geri gönderildikten sonra ürünü detaylıca inceledim ve hiçbir kusurunun olmadığını, fermuarının da tamamen sağlam olduğunu gördüm. Ürünü iade süresi içinde, tüm şartlara uyarak göndermeme rağmen iade talebimin kabul edilmemesi ve ücretimin geri ödenmemesi beni mağdur etti. 2549 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve iade işleminin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.