Trendyol Pure Moda Şikayetim

Trendyol üzerinden Pure Moda adlı mağazadan 4.300 TL bedelle abiye ürününü 1034194116 sipariş numarasıyla banka kartımla satın aldım. 12 Temmuz’da teslim aldığım ürün, görsellerdeki gibi gelmediği için ürünü hiç denemeden ve kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak iadem reddedildi ve ürünün deforme olduğu iddiasıyla bana geri gönderildi. Ürünü paketlediğim şekilde, hiç açılmadan bana geri ulaştırdılar. Sonrasında, mağaza kısa bir süreliğine Trendyol’dan kaldırıldı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu kez ürünü leke ile deforme ettiğim iddiası öne sürülerek bana iftirada bulunuldu. Oysa daha önceki iade reddinde fermuar deformesi gerekçe gösterilmişti. Üründe tarafımdan hiçbir şekilde bir zarar oluşmamıştır ve ürün şu anda elimde, kullanılmayacak durumda durmaktadır. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve iadem de reddedildi.

Trendyol’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.