Haksız Mağaza Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol’daki 1140749 numaralı mağazamız, birkaç gün önce hiçbir açık gerekçe veya somut delil sunulmadan kapatılmıştır. O tarihten bu yana panele erişimimiz tamamen engellenmiş olup, mağazamızın neden kapatıldığına dair tarafımıza hiçbir resmi bilgilendirme yapılmamıştır.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir yanıt alamadık.

Şirketimiz tamamen tüzel kişiliğe sahip bir işletmedir ve herhangi bir şahıs ortaklığı bulunmamaktadır. Satışını yaptığımız tüm ürünlerin faturaları, üretici veya tedarikçi firmalar tarafından şirketimiz adına resmi olarak düzenlenmiş ve daha önce Trendyol’a iletilmiştir. Talep edilmesi halinde bu belgeleri yeniden sunmaya da hazırız. Eğer başka bir mağaza ile bağlantımız olsaydı, bu faturaların şirketimiz adına kesilmesi zaten mümkün olmazdı.

E-ticaret departmanımızda dönemsel olarak çalışan bazı personelin, eski kişisel panellerine kendi bilgisayarlarından giriş yapmış olmaları, şirketimiz ile bu hesaplar arasında herhangi bir bağ olduğu anlamına gelmemektedir. Böyle bir durum yaşanmış olsa dahi, bu bireysel hareketlerin tüzel kişiliğimize mal edilmesi hem hukuken hem de ticari etik açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Hiçbir açık ve somut delil paylaşılmaksızın alınan bu karar, tarafımıza büyük maddi ve manevi zararlar vermektedir. Satış kaybı, müşteri kaybı ve itibar zedelenmesi gibi ciddi mağduriyetler yaşamaktayız. Trendyol gibi büyük ve kurumsal bir yapının, iddiaları yalnızca sistemsel tespitlerle değil, belgelerle destekleyerek ve karşı tarafın savunmasını da alarak değerlendirmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Bu doğrultuda;
- Mağazamızın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve belgeli bir açıklama yapılmasını,
- Hangi mağaza ile bağlantılı olduğumuzun tarafımıza resmi olarak bildirilmesini,
- Mağazamızın inceleme süreci tamamlanana kadar tekrar aktif edilmesini veya panele geçici erişim sağlanmasını,
- Tüm sürecin yazılı şekilde tarafımıza iletilmesini

talep ediyoruz. Aksi takdirde, uğradığımız ticari kayıplar nedeniyle gerek hukuki gerekse ticari yollara başvurarak mağduriyetimizin giderilmesi için tüm haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.

İletişim: 0532*******77