Trendyol hakem heyeti

Trendyol üzerinden dsm Grup Danışmanlık Trendyol şirketi satıcısından yaklaşık 1 ay önce Roborock q Revo l Pro model rob...ot süpürge satın aldım. Ürünü herkes gibi normal şartlarda kullanmama rağmen son 1 haftadır her paspaslama denememde “dahili hata” vererek duruyor ve çalışmıyor. Sadece 1 aylık bir...

Trendyol üzerinden 27.06 tarihinde Windows 10 Pro kayıt anahtarı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün “1 saat içind...e” teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra teslimat süresi haksız bir şekilde uzatıldı. Teslimat süresinin değiştiğini görür görmez, ilk 3 gün...

05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Apple Macbook Air m5 satın aldım ve ürün 09.06.2026 tarihinde tarafıma teslim ed...ildi. Teslimattan sonra Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak cihaz için sunulan kırılma-hırsızlık sigortası ve ek garanti uzatma hizmetleri hakkında bilgi almak istedim. Görüşme...

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş tarafıma teslim edilmediği gibi, süreç kuryenin kapıma gelerek sürekli zillere b...asması, evde küçük bebeğim olmasına rağmen huzurumuzu bozması ve agresif tavırlar sergilemesiyle tam bir kabusa dönüştü. Bu davranışlar nedeniyle hem ciddi bir rahatsızlık yaşadım ...

Trendyol üzerinden Koray Spor isimli satıcıdan Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım (teslimat numarası: 1050733165...3). 15 Mayıs tarihinde elime ulaşan ürünü incelediğimde, çiftin iki eşi arasında bariz bir boyut ve kalıp dengesizliği olduğunu fark ettim. Mezura ile yaptığım ölçümlerde ayakkabın...

12.04.2026 tarihinde Trendyol satıcısından #11135105608 numaralı siparişle 61.000 TL bedelle HP Omen 16 (C12CSEA) gaming... laptop satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve bir süre kullandıktan sonra ekranda piksel yanması oluştu, zamanla da büyüdü. Başlangıçta fark edilmesi zor olan bu kusur bel...

Kendi adıma kayıtlı Trendyol hesabım üzerinden Garanti BBVA Alışveriş Kredisi arayüzünü kullanarak 23 Mayıs tarihinde 3....800 TL’lik bir işlem başlattım. Alışverişi tamamlamaktan vazgeçip ödeme sayfasından çıktım, yani Trendyol tarafında hiçbir sipariş oluşturmadım. Buna rağmen banka krediyi onaylayar...

Yaklaşık 4 yıl önce Trendyol üzerinden Karaca Cooplast yoğurma makinesi satın aldık. Ürünün bazı parçaları kırıldığı içi...n makineyi artık istediğimiz gibi kullanamıyoruz ve Karaca’nın bu ürün için yedek parça üretmediğini öğrendik. Karaca tarafı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, biz de bunun ...

Trendyol üzerinden Razer Shop mağazasını işleten Nethouse firmasından 19.07.2024 tarihinde satın aldığım Razer Blackshar...k v2 X kulaklığım arızalandı ve ürün için yetkili servisten 12.06.2026 tarihli “Değişim/İade Uygundur” raporu aldım. Günümüz ekonomik koşullarında hak kaybı yaşamamak için kulaklığ...

12.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL marka 65 inç televizyon satın aldım. Ürünün kutusu tarafımdan hiç açılmadı, ...ilk açılış 22.06.2026 tarihinde İstanbul’da Bilkom yetkili servisi tarafından kurulum sırasında yapıldı. Yetkili servis, televizyonun kutudan ekranı kırık şekilde çıktığını tespit ...

Trendyol üzerinden satın aldığım TCL marka televizyon, ayıplı ürün kapsamına girdiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvu...rdum ve televizyonun değiştirilmesine yönelik karar çıktı. Ancak Trendyol, Hakem Heyeti’nin bu değişim kararını 23.06.2026 tarihinden beri uygulamıyor. Trendyol müşteri hizmetleri...

4 Aydır Yapılmayan Ürün İadesi ve Mağduriyet dsm Grup ftm store tarafından almış olduğum Karaca Perfect Gray indüksiyon... tabanlı ikili düdüklü tencere setim için 7.080 TL (yedi bin seksen tl) ödedim, ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürün iadem hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Ürün elime kusurlu şe...

Venucci Home Living markasından Trendyol üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde çocuk odası halısı satın aldım. Halıyı yaklaş...ık iki hafta sonra yıkamaya verdiğimde, yıkamadan tamamen deforme olmuş şekilde geri geldi. Durumu satıcıya ilettiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip konuyu “kullanıcı ha...

24 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Civil mağazasından bir sipariş verdim. Sipariş bilgilerinde teslim tarihinin 26 ...Haziran olduğu belirtiliyordu. Siparişi vermeden önce Civil mağazasına giderek ürünü mağazadan satın almak istedim ancak bana ürünün hiçbir şubede stokta olmadığı ve mağazadan temi...

Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan Crocs terlik satın aldım. Kendi numaramı almama rağmen terliğin kalıbı oldukça d...ar olduğu için ayağımı aşırı sıktı ve sadece üç kez giymeme rağmen ciddi şekilde rahatsızlık ve sağlık sorunu yaşamama neden oldu. Buna rağmen satıcı, ürünün orijinal olduğunu söyl...

Trendyol üzerinden Yanturlar Motorlu Taşıtlar Ltd. Şti. Satıcısından 20.06.2026 tarihinde verdiğim siparişle Falcon Max ...125i Scooter satın aldım. Ürünün ilan açıklamasında ve ürün özelliklerinde açıkça 2025 model olduğu belirtilmişti ve satın alma kararımı bu bilgiye güvenerek verdim. Ürün 25.06.202...

Peşin Ödeme Aldılar, 1,5 Ay Beklettiler, Sonunda Yine Eksik Ürün Gönderdiler! Trendyol üzerinden Enucuz Toptan adlı sat...ıcıdan yaklaşık 1,5 ay önce 20 adet sandalye siparişi verdim. Siparişin ücretini peşin olarak eksiksiz ödedim. Siparişten birkaç gün sonra beni arayarak ellerinde yalnızca 15 adet...

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden iki adet atlet satın aldım. Ürünler bedenime uymadığı için iade talebi oluşturdu...m. Ancak iade için gelen kurye, iade kodlarını birbiriyle karıştırdığı için X satıcısının ürünü y satıcısına, y satıcısının ürünü ise X satıcısına gönderilmiştir. Bu operasyonel ha...

Trendyol üzerinden elf tekno satıcısından Dst7510/80 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan tozlu bir ...şekilde çıktı. Yine de denemek için ilk kez içerisine su koyup çalıştırdığımda, ütü su akıtmaya başladı ve ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Kusurlu olduğu için ürünü iade ettim...

Trendyol üzerinden Vileda satıcısından 23.07.2025 tarihinde Turbo 2'in 1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünü ilk gü...nden itibaren kusurlu şekilde teslim aldım, pedalı düzgün çalışmıyor, sıkma işlemini yapmıyor ve mop sulu kalıyor. Ürünü bu haliyle hiç verimli kullanamadım ve aylar geçmesine rağm...

1 Haziran’da Trendyol üzerinden Polo marka bir kol saati siparişi verdim. Gelen saat hiçbir şekilde ayarlanmıyordu, bu y...üzden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Yaklaşık 5 gün sonra aynı saat yeniden gönderildi, sorun aynen devam ediyordu, tekrar iade ettim. Bir hafta sonra saat bir kez...

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından robo 75 İnç 4K Ultra HD TV satın aldım ve aynı tarih i...tibarıyla ürünün iadesini gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 55 gündür iade sürecim sonuçlandırılmamış olup, tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama yapılma...