Trendyol hakem heyeti

Trendyol üzerinden Karaca marka kahve fincan takımı siparişi verdim. Ürünün teslimatı ile ilgili kargo ve tedarik sürecinde yaşanan aksaklık üzerine Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerde kesinlikle ücret iadesi istemediğimi, indirimli olarak satın aldığım ürünün t...

Trendyol üzerinden 9 Mayıs tarihinde Anneler Günü için Tefal Explore Fusion Core 9X 30 cm tava siparişi verdim, sipariş numaram 11215597092’dir. 13 Mayıs’ta kontrol ettiğimde ürün hala “kargoda” görünüyordu, bu duruma ilişkin ekran görüntüsünü de aldım. 14 Mayıs sabahı ise hiçbir onayım, talebim vey...

Trendyol üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde, satıcısı Deva Store olan Suwen marka “Cute Pijama Takımı” adlı ürünü İstanbul Kartal adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim. Sipariş numaram 11208490718’dir. Uygulamada bu sipariş için tahmini teslimat tarihi 09 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün 16...

21.05.2025 tarihinde indirgetir firmasından “Fashcolle Dinamik Blue Masajlı Oyuncu Koltuğu” satın aldım. Ürün 27.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mardin Artuklu’daki adresime teslim edildi. Koltuğu normal, günlük kullanımda kullandım ve hiçbir darbe, dar kullanım ya da kullanıcı hatası olmamasın...

14.04.2026 tarihinde Trendyol’un kendi mağazasından Philips 8000 serisi bir kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram 11139433054, teslimat numaram 10408937772. Ödemeyi kredi kartı ile 39.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 15.04.2026 tarihinde sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, d...

Trendyol üzerinden, kanganom adlı satıcıdan pipetli suluk siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde içinden pipet başlık kısmının eksik olduğunu gördüm ve bu nedenle Trendyol üzerinden iade işlemi başlattım. Ancak satıcı iademi kabul etmedi. Bunun üzerine ürünü, reddedilen işleme rağmen tekrar iade ett...

Trendyol üzerinden Bargello mağazasından toplam 7 adet parfüm satın aldım. 11220003626 numaralı bu siparişim Trendyol Express ile gönderildi ancak ürünler tarafıma teslim edilmedi. Bugün, kargo süreciyle ilgili olarak ürünlerin kaybolduğu veya kayıp olduğu bilgisi verildi ve buna rağmen tarafıma tek...

Trendyol üzerinden Alperen Şemsiye mağazasından plaj şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade ettim, ancak iadem kabul edilmedi ve ürün defalarca bana geri gönderildi. Son aşamada ise şemsiye Trendyol havuzunda imha edildi bilgisi verildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem ...

Merhaba, Trendyol üzerinden satın almış olduğum düdüklü tencere tarafıma ayıplı/hatalı ürün olarak teslim edilmiştir. Üründe yaşanan sorun nedeniyle kullanım sağlanamamakta olup durum hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine defalarca bildirilmiştir. Ancak tüm başvurularıma rağmen tarafıma çözüm...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 9907984720 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ko-50 5 gözlü ankastre ocak, kullanıma başladıktan sadece 2 hafta sonra evin elektrik sigortalarını attırmaya başladı. Yetkili servisi çağırdım, sorunu giderdiklerini söyleyip gittiler. Ancak aradan yine yakla...

Trendyol üzerinden Rocky Patenli Işıklı Spor Ayakkabısı & Tekerlekli Sneakers ürününü 4 Mayıs 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün, İstanbul Pendik’teki adresime kargo ile teslim edildi. Oğlum paten kaymayı bilen bir çocuk ve ürünü sadece evin içinde, tekerleklerini takarak yaklaşık 15 dakika denedik....

Trendyol firmasına güvenerek Zezeshop mağazasından Bosch BBS712A şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtım, ürünü beğenmediğim için hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün elime ilk geldiğinde kutunun alt kısmı hafif ıslanmış gibiydi, buna rağmen ürüne zarar gelmesin diye...

Başlık: Trendyol Kampanya Siparişimi Benim Onayım Olmadan İptal Edip Mağduriyetimi Görmezden Geldi Trendyol üzerinden kampanya döneminde satıcısı Kiko Milano olan ürünlerden alışveriş yaptım. Siparişim oluşturuldu, ödemesi alındı ve tarafımca herhangi bir iptal talebi bulunmamasına rağmen siparişim...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ps5 kolunu, sol analogda oluşan stick drift arızası nedeniyle yaklaşık 1,5–2 ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Kolu çok düzenli kullanmama rağmen yaşadığım bu sorunun büyük ihtimalle yazılımsal olduğunu düşünerek ürünün incelenmesini v...

Trendyol üzerinden aldığım Redmi 13c telefonun ödemesinde Aralık 2024 tarihinde kartımdan ve hesabımdan 7.910,48 TL tutarında çift çekim yapıldı. Fazladan çekilen bu tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam 13.03.2026 tarih...

Trendyol üzerinden Climate 2000 Cl2000-35ve 12.000 BTU a r32 model klima satın aldım. Ürün Aras Kargo ile Yeşim Sitesi Ataşehir adresine getirildi ancak kargo görevlileri klimayı daireye çıkarmayacaklarını, güvenliğe ya da bina girişine bırakabileceklerini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmediler ve...

20.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9179954771 numaralı sipariş ile TCL Sweeva 6500 Mop robot süpürge satın aldım. Ürün 2024 Aralık ayından beri arızalı olduğu için defalarca sorun yaşadım ve cihazı toplamda 4 kez servise gönderdim, ancak her gönderdiğimde aynı arıza devam etti ve ürün bir türlü...

Trendyol üzerinden 05.05.2026 tarihinde 4.867,99 TL ödeyerek Singer m1155 Black mekanik dikiş makinesi satın aldım (sipariş no: 11200970369). Anneler Günü için anneme hediye aldığım bu ürün, kutusu açılıp denendiği anda arızalı çıktı. İp kısmının geçtiği iğne bölgesini çevirdiğimizde iğne yukarı gel...

Trendyol üzerinden 18 Ocak tarihinde 4.600 TL bedelle bir buharlı temizleyici satın aldım. Üründe yaşanan sorun nedeniyle başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, beni haklı buldu ve karar çıktı. Ancak buna rağmen Trendyol, iade kodu açmayı reddetti ve süreci işletmedi. Trendyol’dan 7 Mayıs’ta r...

10435324879 numaralı Trendyol siparişimde 2 adet Stilevs süpürge satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade oluşturdum. Daha sonra iadem reddedildi ve ürünlerin tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ürünler bana teslim edilmeden tekrar satıcıya iade edilmiştir. Yurtiçi Kargo takip numa...

Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde Mamma Vomero 2 in 1 elektrikli ana kucağı satın aldım. Bebeğim 5 aylıkken ürün arızalandı ve ben de tamir edilmesi için Trendyol’a gönderdim. Özellikle tamir talebim olduğunu belirtmeme rağmen Trendyol kendi tarafında iade süreci başlatmış, ancak ne ürünüm ger...

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 Mayıs civarında vermiş olduğum sipariş, sistemde 6 Mayıs tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Ürünü ben teslim almadım ve adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numarası kr. 0635177545’tir. Durumu ö...

Trendyol üzerinden satıcısı Ekselans Adana olan Paşabahçe marka çay bardağı ve çay tabağı takımı satın aldım. 28 Mart tarihinde önce 6 kişilik set, ardından 12 kişiliğe tamamlamak için ikinci bir sipariş oluşturdum. Ürünler elime ulaştığında bazı parçalarda desen kayması olduğunu fark ettiğim için h...