Trendyol hakem heyeti

Trendyol üzerinden 7330030943081931 numaralı siparişimle toplam 9 parça ürün aldım. Ürünlerden memnun kalmadıklarımı, aralarında sarı renk bir elbisenin de bulunduğu 3 parçayı, iade kodu oluşturarak kargoya verdim. Ürünlerde hiçbir kusur yoktu, yalnızca üzerimde duruşunu beğenmediğim için standart i...

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından yaklaşık 1 yıl önce yenilenmiş iPhone XS satın aldım. Cihazı teslim aldığımda batarya sağlığı %100 olarak görünüyordu. Ancak telefonu yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra batarya seviyesi %20’nin altına düştüğünde cihaz kasmaya, donmaya başladı ve yaklaşık 2 da...

Trendyol üzerinden satın aldığım SteelSeries Arctis 7X model kulaklığım kullanım sırasında arızalandı. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde, servis tarafından arızalı olduğu tespit edildi ve bu durumu gösteren resmi bir servis raporu tarafıma verildi. Servis raporunda, ürünün muadilinin bulunmadığı v...

Trendyol üzerinden 2.051,30 TL bedelle satın aldığım Tefal wok tava için 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade kodu oluşturdum. Süre dolmadan önce ürünü teslim etmek için Pudo - Aqua city 2010 (sadece giriş izni olanlar) Trendyol Gel‑Al noktasına gittim, ancak kargo paketi Trendyol’un dolap bölme...

27/03/2026 tarihinde gece saatlerinde Trendyol GO üzerinden Köz Kokoreç (Kutlu) adlı restorandan vermiş olduğum siparişte, ürün açıklamasında belirtilen içerik ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı. Üründe yer alması gereken turp, marul, havuç vb. malzemeler eksikti ve sipariş hem e...

Trendyol Kusurlu Ürün İadesini Geciktiriyor Trendyol üzerinden satın aldığım ürün kusurlu (ayıplı) çıktığı için iade ettim. Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen yasal sürede sonuçlandırılması gerekirken hâlâ “inceleme devam ediyor” denilerek süreç uzatılmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkı...

Trendyol üzerinden Bofigo marka mutfak dolabı satın aldım. 10373324084 numaralı siparişime ait ürün tarafıma ulaştığında dolap kapaklarının özellikle üst kısımlarında uyumsuzluklar ve belirgin kusurlar olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün sağlıklı ve sorunsuz şekilde kullanılmasını engellemektedir....

Trendyol üzerinden süpürge almıştım. Ürünü çıkardım, denedim; çalışıyor mu ya da performansı nasıl diye beğenmedim. İki saat içinde temiz bir şekilde aynı şekilde paketleyerek kargoya verdim. İadem kabul edilmedi. Ben bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve haklı bulundum. Elimdeki Tüketici Hakem H...

Trendyol üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde verdiğim 11066692844 numaralı siparişim, 23 Mart’ta kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlen ulaşmamıştır. Tahmini teslim tarihi 24 Mart olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo sürecinde hiçbir...

Trendyol üzerinden, Vatan satıcısından 2024 yılı başında Razer Naga Pro mouse satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandığı için 2025 yılının 5. Ayı civarında garanti kapsamına gönderildi. Teknik servisten ürünün tamir edilemeyeceği, bu nedenle değişim/iade belgesi düzenlendiği bilgisi verild...

2 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka telefonu satın aldım. 11010547379 numaralı siparişime ait teslimat numarası 10276747893 olarak görünmektedir. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada siparişim “kargoya ver...

14.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden newnet isimli mağazadan 11050720964 numaralı siparişimle 358,11 TL ödeyerek bir elektrikli masa lambası satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu ve içinde satıcı tarafından bırakılmış, ürünün lehimlerinin çok hassas olduğuna ve en ufak...

Trendyol üzerinden 10287740161 numaralı siparişime ait ürünlerin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 2.655,96 TL tutarındaki siparişime ilişkin üç ürünü de 13.03.2026 tarihinde Trendyol Express ile, kargo poşeti içerisinde tek paket olacak şekilde eksiksiz biçimde iade için kargoya...

12 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden wexta satıcısından verdiğim 3682412948 numaralı sipariş kapsamında Xiaomi Mi Smart Ayaklı Fan 2 Lite satın aldım. Ürün, aynı gün kargoya verilmiş görünmesine rağmen, 26 Mart 2026 tarihi itibarıyla halen tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderiye ait bilgiler ş...

18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cosmo World isimli satıcıdan 11062685536 sipariş numarası ile elektrikli, cam bir yüz aparatı satın aldım. Ürün eline ulaştığında, paketi açar açmaz cam kısmının tamamen tuzla buz olduğunu gördüm. Ürünü kutusundan çıkarmadan, jelatinini dahi açmadan bu hasar...

Trendyol üzerinden 1 Nisan 2024 tarihinde yaklaşık 15.800 TL bedelle Karcher SC 3 Easyfix buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün, garanti süresi içinde arızalandığı için 6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol’un yönlendirmesiyle analize gönderildi. Bu süreçte hiçbir hatalı kullanımım olmamasına rağmen...

Trendyol üzerinden Nisan 2025 tarihinde Karaca marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı günden itibaren kahveyi doğru düzgün ısıtmıyor ve köpürtme işlevini yerine getirmiyordu. 15 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ancak talebim onaylanmak yerine ...

23 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Trendyol GO üzerinden Starbucks Cevizli şubesinden 11073821455 numaralı siparişimi verdim. Toplam 349,99 TL tutarındaki siparişim teslim edildiğinde, kahvenin bardağının yarısının dökülmüş olduğu açıkça görülüyordu. Ayrıca sipariş ettiğim 2 adet Starbucks Fındıkl...

22 Mart 2026 tarihinde saat 18:38’de eşim S**** S******** adına Trendyol GO üzerinden Salon Burger’den toplam 475,99 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdik. Ancak teslim edilen pakette bir adet patates kızartması, iki adet kola ve soslar eksik çıkmıştır. Ödemesini yaptığımız bu ü...

Trendyol üzerinden tarafıma sunulan “ilk ay ücretsiz, sonrasında 75 TL” kampanyası kapsamında Trendyol Plus üyeliğim başlatılmıştı. Ancak 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti olarak 75 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen, dur...

17 Mart akşam saatlerinde Trendyol GO üzerinden Migros Sanal marketten 1.163,45 TL tutarında online market alışverişi yaptım. Kurye beni arayıp adresimin yanlış olduğunu söyledi ve açıklama yapmama fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. Ardından siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründü; a...

Kolay Gelsin üzerinden Trendyol siparişim için 263995184704 numaralı gönderimi iade ettim. Erzincan’dan Kocaeli yönüne gitmesi gereken iade paketim, sizin operasyonel hatanız nedeniyle Kilis ve Hatay transfer merkezlerine gönderildi. Şehir dışında olduğum için ürünü zaten iade etmiştim, ancak sizin ...

Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgeyi 11 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 07.00 civarında Trendyol üzerinden 10777168219 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün, öğle saatlerine kadar aynı fiyattan (64 adet en az satıldı) satışta kalmaya devam etti. Buna rağmen siparişim daha sonra “yanlı...

Trendyol üzerinden 27.12.2024 tarihinde 9100040114 teslimat numarası ile Robo Turbo Şarjlı Oto Yıkama makinesi satın aldım. Ürün ilk 3 ay sorunsuz çalıştı, sonrasında pilinin çürük olması sebebiyle tamamen çalışmamaya başladı. Yaşadığım sorunu hem satıcı firmaya hem Trendyol’a ilettim. Trendyol asi...