Onayım Olmadan İade Edilen Tefal El Blender Siparişi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden 21 Eylül tarihinde Tefal marka el blender siparişi verdim. Ancak ürün kargo teslimat noktasına bile gelmeden, bana hiçbir şekilde sorulmadan iade sürecine alınmış ve 30 Eylül itibarıyla 693,67 TL tutarında ücret iadesi yapılmış görünüyor. Ne SMS, ne arama, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım; bu karar tamamen benim onayım dışında verilmiş.

Siparişlerim bölümüne girdiğimde ürünün iade edildiğini ve ücretin bankaya iletildiğini görüyorum; ancak ben ürünümü istiyordum, iptal ya da iade talebim olmadı. Bu süreçte ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, durumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle, aynı koşullarla ve mümkün olan en kısa sürede Tefal el blender ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.