Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Bedelim Ödenmedi

Trendyol üzerinden Modalife satıcısından Lara 2+1+1+s Bahçe Çay Takımı satın aldım. Cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmeye karar verdim ve Trendyol’un belirlediği iade taşıyıcısı olan Horoz Lojistik’e ürünü 21.09.2026 tarihinde teslim ettim. Horoz Lojistik takip kayıtlarında gönderinin 21.09.2026 ve 22.09.2026 tarihlerinde transfer merkezlerinde işlem gördüğü, 22.09.2026 saat 06:50’den itibaren ise gönderide herhangi bir ilerleme olmadığı açıkça görülmektedir.

Ürün Trendyol tarafından belirlenen kargo firmasında beklediği için, bu gecikmenin benimle ilgili bir kusur olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü zamanında, tarafınızca belirlenen iade taşıyıcısına teslim ederek tüketici olarak üzerime düşen yükümlülüğü yerine getirdim. Buna rağmen 21 Eylül tarihinden bu yana iade bedelim hesabıma yatırılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı yasal süresi içinde kullandım. Bu nedenle, iade sürecinin kargo firmasındaki aksaklık gerekçe gösterilerek uzatılmasını ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Trendyol iade ekranındaki “Kargoya Verildi” durumu ve Horoz Lojistik takip ekranındaki hareket kayıtları tarafımca ekran görüntüsü ile kayıt altına alınmıştır.

İade bedelim olan 6.069 TL’nin, kargo firmasının gecikmesi bahane edilmeden, yasal süresi geçirilmeden ve daha fazla zaman kaybı olmaksızın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun “kargo henüz satıcıya ulaşmadı” gerekçesiyle kapatılmasını kabul etmiyor, ürünün tarafımdan zamanında teslim edildiğinin sistemlerinizden kontrol edilerek iade sürecimin derhal tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve elimde bulunan kargo takip kayıtlarını delil olarak sunacağımı bilgilerinize sunarım.

Teslimat numaram: 10728753771.