Motor Gücünde Yanıltma Ve İade Ücreti Geri Ödenmiyor

Trendyol üzerinden Baysen Pazarlama isimli satıcıdan, ilan açıklamasında 3 HP olarak belirtilen ve satıcıya soru sorduğumda 3,5 HP olduğu söylenen arks TK 144fca marka bot motoru satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında motorun üzerindeki etikette 2,1 HP yazdığını gördüm. Adıma düzenlenen faturada ise 3 HP ibaresi yer alıyor. Ayrıca satılan motorun 4 zamanlı olduğu belirtilmesine rağmen ürün kataloğunda iki zamanlı ifadeleri yer alıyor, bu da ürünün ilan ve belgelerle çeliştiğini gösteriyor.

Üründe teknik uyumsuzluğun yanında yağ kaçağı sorunu ve zor çalışma problemi de bulunuyor. Tüm bu sebeplerle hem 14 günlük cayma hakkımı hem de kusurlu ürünle ilgili tüketici haklarımı kullanarak ürünü 21 Eylül tarihinde iade ettim. Buna rağmen Baysen Pazarlama ürünü “analize alındı” diyerek bekletiyor, ücret iademi gerçekleştirmiyor ve yazılı ya da sözlü hiçbir geçerli gerekçe sunmuyor.

İlanda belirtilenle, faturada yazanla ve motorun üzerinde yer alan bilgiler birbiriyle açıkça çelişiyor, bunun yanında ürün kusurlu durumda. Ücret iademin ivedi şekilde yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elime ulaşan motor üzerindeki ibareleri ve yağ kaçağını gösteren fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dahil ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.